Protección de datos
Política de Privacidad
Qué datos suyos guardamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede pedirnos que los eliminemos.
Servimar S.A. trata datos personales conforme a la Ley N.º 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026. Esta página explica cómo lo hacemos.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento es Servimar S.A., con domicilio en Pacheco Altamirano 2542, sector Angelmó, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a la casilla indicada al final de esta página.
Qué datos recogemos
Los que usted nos entrega al completar el formulario de cotización: nombre y apellido, empresa, correo electrónico, teléfono si decide incluirlo, el servicio que le interesa y la descripción de lo que necesita.
No pedimos RUT, dirección particular, fecha de nacimiento ni ningún dato que la ley clasifique como sensible. El teléfono es opcional y el formulario funciona igual sin él.
El sitio también recoge datos técnicos de navegación a través de Google Analytics, según se explica más abajo.
Para qué los usamos y con qué base legal
Cada finalidad tiene su propia base legal. Son independientes: aceptar una no obliga a aceptar la otra.
- Preparar y responder su cotización
- Base legal: artículo 13 letra c) de la Ley N.º 21.719, que permite tratar datos sin consentimiento cuando son necesarios para ejecutar medidas precontractuales solicitadas por usted. Pedirnos una cotización es precisamente eso, y por eso el formulario no le exige aceptar nada para enviarlo.
- Guardar su contacto y escribirle con novedades
- Base legal: su consentimiento, artículo 12. Solo aplica si marcó la casilla opcional del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento y sin dar explicaciones, y hacerlo no afecta la cotización que haya solicitado.
Cuánto tiempo los conservamos
Si su solicitud no deriva en un servicio contratado, eliminamos sus datos personales dentro de los 30 días hábiles siguientes al último contacto entre usted y Servimar.
El plazo se cuenta desde la última comunicación, no desde el envío del formulario: mientras la conversación siga abierta, su cotización sigue en curso y sus datos siguen siendo necesarios.
- Si autorizó el seguimiento comercial
- Conservamos su contacto hasta que nos pida dejar de hacerlo. Revisamos cada dos años si la autorización sigue vigente.
- Si la cotización derivó en un servicio contratado
- Sus datos pasan a regirse por la relación contractual y por los plazos de conservación que exige la normativa comercial y tributaria.
- Registro estadístico
- Conservamos el registro anonimizado de la solicitud —sin nombre, correo ni teléfono— para saber cuántas cotizaciones recibimos y de qué servicios. Ese registro ya no permite identificarlo.
Con quién los compartimos
Lo que usted escribe en el formulario no pasa por ningún intermediario: viaja directamente desde nuestro sitio a la casilla de correo de la empresa, alojada en el mismo servidor.
No vendemos ni cedemos datos personales. Sí usamos dos proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones. Ambos operan fuera de Chile, lo que constituye transferencia internacional de datos amparada en las cláusulas contractuales aprobadas para ese efecto.
| Proveedor | País | Para qué |
|---|---|---|
| Supabase | Brasil | Aloja la base de datos comercial donde se registra el seguimiento de cotizaciones. |
| Google Analytics | Estados Unidos | Mide el uso del sitio de forma agregada. No recibe los datos del formulario. |
Sus derechos
La ley le reconoce seis derechos sobre sus datos, que puede ejercer gratuitamente y sin justificar el motivo. Tenemos 30 días corridos para responderle.
- Acceso
- Saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Rectificación
- Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión
- Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición
- Oponerse a que tratemos sus datos, incluida cualquier comunicación comercial.
- Portabilidad
- Recibir sus datos en un formato electrónico de uso común y llevárselos.
- Bloqueo
- Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Cómo protegemos sus datos
El sitio viaja cifrado. El acceso a la base de datos comercial está restringido por usuario y rol, de modo que cada persona ve únicamente lo que necesita para su trabajo. Quienes tienen acceso están sujetos a deber de confidencialidad, que se mantiene incluso después de terminada su relación con la empresa.
Si llegara a producirse una vulneración que afecte sus datos, la ley nos obliga a informarla a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas, y a comunicárselo a usted cuando corresponda.
Cambios en esta política
Si modificamos cómo tratamos sus datos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha que aparece al comienzo. Le recomendamos revisarla si vuelve a escribirnos después de un tiempo.
Ejercer sus derechos
Escríbanos indicando qué derecho quiere ejercer y adjunte una copia de su cédula de identidad, que necesitamos únicamente para confirmar que es usted quien solicita. Le responderemos dentro de los 30 días corridos que fija la ley.
secretaria@servimar.clEscriba «Datos personales» en el asunto del correo. Es lo que nos permite identificar su solicitud y responderla dentro del plazo.
Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.